Shimano busca un "Account Back Up" en Madrid

En 2020, Shimano inició una nueva aventura para comenzar su propia distribución de productos de pesca dentro del mercado ibérico. En 2021, Shimano verá un mayor crecimiento ya que asumirán la distribución de sus propios productos de bicicleta en toda España. Para apoyar a su equipo, ahora buscan un Account back up cuyo objetivo es maximizar la experiencia del cliente con Shimano tomando pedidos, proporcionando información, asesoramiento y creando propuestas.

Objetivos

• Recibir y procesar los pedidos de los clientes, las consultas o las reclamaciones como primera línea de apoyo y luego escalar cuando sea necesario.
• Proporcionar a los clientes información sobre precios, productos, disponibilidad y entrega.
• Sugerir a los clientes productos alternativos o adicionales que se ajusten mejor a sus necesidades o a las iniciativas de la empresa
• Servir de enlace entre los equipos de clientes y de ventas para maximizar la capacidad de respuesta, compartir información clave y apoyar los objetivos de ventas
• Hacer un seguimiento del estado de los pedidos de los clientes y alertar a los responsables en caso de que se produzca una desviación de los planes o un embotellamiento.
• Comprobar y aprobar el crédito dentro de los límites establecidos para confirmar los pedidos de los clientes.
• Responder a las preguntas técnicas y resolver las dificultades técnicas del cliente, escalando cuando sea necesario.

Requisitos

• Una formación completa a nivel de licenciatura.
• Al menos 1-2 años de experiencia relevante en un puesto similar.
• La afinidad con el ciclismo se considera una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación, tiene una mentalidad analítica y práctica, es proactivo y está orientado a los objetivos.
• Orientación al cliente, asumes responsabilidades y eres capaz de realizar tu trabajo de forma independiente.
• Buenas habilidades lingüísticas en español e inglés, tanto verbales como escritas.
• Buenos conocimientos de Excel.

Ubicación
Madrid

Fecha de publicación: 30.04.2021

Persona de contacto: Miranda van den Beuken

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